📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 26/06/25

édité par la société Studio Bonjour, SARL immatriculée au RCS de Bordeaux, dont le siège est situé à Bordeaux, représentée par Margaux Thore.

1. Objet

Palette conçoit et fabrique des objets faits main (plateaux, pots, porte-encens, lampes…), proposés à la vente via le site palette.cool.
Chaque pièce est réalisée artisanalement, en petite série, à Bordeaux.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les objets proposés sont fabriqués à la main, ce qui rend chaque pièce unique.
De légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent exister — c’est aussi ce qui fait leur caractère.

Les photos présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer de la réalité selon les écrans ou la lumière.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur (20 %).

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande, selon le mode de transport choisi.

Palette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Une fois votre commande validée et réglée, vous recevez un email de confirmation.

Palette se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-disponibilité d’un produit, ou d’erreur manifeste (prix ou description erronée).

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Squarespace Payments ou toute autre solution proposée sur le site.

Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur palette.cool.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Bordeaux, sous 7 à 15 jours ouvrés, sauf mention contraire (précommandes, périodes exceptionnelles, etc.).

La livraison est assurée par [La Poste, Mondial Relay ou autre transporteur].
Palette ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, ni des colis perdus ou endommagés.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

  • En parfait état

  • Dans leur emballage d’origine

  • À vos frais

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au retour.
Le remboursement intervient à réception et vérification de l’état du produit.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site palette.cool (textes, visuels, objets, design, photos) sont la propriété exclusive de Palette.
Toute reproduction, diffusion ou usage sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une commande sont traitées conformément à la législation en vigueur.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Palette, après tentative de résolution amiable.